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ENVIOS
Envíos gratuitos a partir de 30€
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Península
Para pedidos por un importe inferior a 30€ tiene un coste de 3,50€
Gratis para pedidos a partir de 30€.
El periodo de entrega es de 24/48 h laborables. Puede variar y alargarse en casos especiales como declaraciones por Organismos Públicos como situaciones de excepción como alertas sanitarias, meteorológicas (lluvia, nieve, etc). También pueden variar por causas de fuerza mayor como inundaciones, terremotos, actos de terrorismo, etc.
Baleares
Para pedidos por un importe inferior a 50€ tiene un coste de 5,95€
Gratis para pedidos a partir de 50€.
El periodo de entrega es de 24/48h laborables. Puede variar y alargarse en casos especiales como declaraciones por Organismos Públicos como situaciones de excepción como alertas sanitarias, meteorológicas (lluvia, nieve, etc). También pueden variar por causas de fuerza mayor como inundaciones, terremotos, actos de terrorismo, etc.
Portugal peninsular
Para pedidos por un importe inferior a 50€ tiene un coste de 4,50€
Gratis para pedidos a partir de 50€.
El periodo de entrega es de 24/48 h laborables. Puede variar y alargarse en casos especiales como declaraciones por Organismos Públicos como situaciones de excepción como alertas sanitarias, meteorológicas (lluvia, nieve, etc). También pueden variar por causas de fuerza mayor como inundaciones, terremotos, actos de terrorismo, etc.
¿Cómo me aseguro de que he realizado correctamente la compra?
¡Gracias por comprar en Miluma!
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En el caso de que no lo recibas (asegúrate antes revisando tu carpeta de correo no deseado), no te preocupes. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hola@miluma.gifts y te atenderemos lo antes posible.
¡Importante! Asegúrate que has recibido el e-mail de confirmación o que tu pedido aparece en el apartado de MIS PEDIDOS.
Si tienes algún problema para finalizar tu compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a 17h.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email de la agencia de transporte que te permitirá hacer seguimiento de tu pedido.
Estados que pueden aparecer:
- En Origen: La agencia de transporte ha recogido tu pedido en nuestro almacén.
- En tránsito: tu paquete ha sido recogido por el transportista y está en tránsito a su destino.
- En destino: el paquete se encuentra en la agencia de reparto de destino.
- En reparto: tu paquete está muy cerca y lo recibirás a lo largo del día de hoy.
- Entregado: tu paquete ha sido entregado en tu domicilio. ¡Disfrútalo!
- Incidencia temporal: algo pasa con la entrega de tu paquete.
Te recomendamos que contactes con nuestro equipo de atención al cliente mediante correo electrónico, hola@miluma.gifts o y te daremos una solución en la mayor brevedad posible.
WAIT! Algunos detalles a tener en cuenta para la entrega de tu paquete:
- Los sábados, domingos y días festivos quedan excluidos de los plazos de entrega. Se respetan los festivos nacionales, regionales y locales, de donde se ubica nuestro almacén.
-
Los eventuales retrasos en la entrega podrían deberse a varias razones, circunstancias imprevistas, de fuerza mayor y si la zona de entrega se encuentra en áreas rurales o remotas.
¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio?
En caso de que no te encuentres en tu domicilio en el momento de entrega, el transportista se pondrá en contacto directamente contigo para acordar de nuevo una entrega. Por eso os recomendamos que facilitéis vuestro teléfono.
En el supuesto de que se repita una vez más, la agencia de transporte nos lo comunicará y te enviaremos un e-mail para que nos indiques que deseas hacer, si no respondes nuestro email, daremos tu no respuesta a este e-mail, por motivo de cancelación de pedido y recibirás tu reembolso en un plazo de 48h-72h aproximadamente.
Para cualquier consulta, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en hola@miluma.gifts.
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9h a 17h.
¿Qué hago si aún no he recibido mi pedido?
Si no has recibido el pedido dentro del plazo correspondiente, envía un correo a hola@miluma.gifts indicando el número de pedido.
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